先日、会社で使っているノートPCを起動させたところ、通常の起動画面から先、画面が真っ黒の状態で止まってしまいました。
しばらく待ってみても、真っ黒のまま。
仕方がないので、電源ボタンを長押しして強制終了させ、しばらく経ってからまた起動させてみましたが、やはり起動画面が進んだところで画面が真っ黒で止まってしまいまいました。
これは困った。
ノートPCとは別にデスクトップPCの方で、こんな時の対処法が出ていないか調べたのですが、
調べ方が悪いのか、対処法についてのものは出てきませんでした。
どうしたものか。
このノートPCは、マウスコンピュータから購入したので、マウスコンピュータに聞いてみるしかない。
マウスコンピュータにサポートに電話してみました。
繋がったので状況を説明すると、「今から対処法を言いますので、その通りにやってみてください」とのこと。
言われたとおりにやってみたら、いつもの画面が復活、治りました。
言われたことは以下の通りです。
１.pcの電源を入れる。
２.ピンコードを入れる画面の右下に電源オプションがあるので、
そこをクリック。
３.再起動のボタンをシフトキーを押しながらクリック。
「強制的に再起動」ボタンが出たらそれをクリック。
４.pcの電源が切れる。２、３分待って、電源を入れる。
５.「pcのオプションを選択」画面が表示される。
その中の「pcの電源を切る」ボタンをクリック。すると電源が切れる。
６.２、３分待って再び電源を入れる。
備忘録としてここに置いておきます。