PC起動時、黒い画面のままで先に進まない時の対処法

３日前の月曜日、会社のデスクトップパソコンをいつものように起動させました。

すると、いつもならモニターの画面が黒い画面から風景の景色に代わってデスクトップ画面になるのですが、ずっと黒い画面のまま。

5分くらい待っても、黒い画面のまま。

起動ボタンの上のPCが稼働している時の点滅する小さなランプはずっと消えたままです。

10分経過して黒い画面のままなので、これは異常事態だと。

よく一般的に知られているのはパソコンの黒い箱の起動ボタンを長押しして強制終了させるやり方です。

それをやろうとしたのですが、会社のPCでもあるし、一応専門家に聞いてみようと思い、PCを購入したメーカーのカスタマーセンターに電話して聞いてみました。

以下は、電話応対していただいた方から聞いた「黒い画面のままの時の対処方法」です。

3日前のことで大体こんな内容だったかと思いますが、今、その時のことを思い出しながら書いています、多少違うところがあるかもしれません。

これからまた同じ現象が起きるかもしれません。

その時は上の手順でPCを起動させようと思います。